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お客様の欲しいものは何?

2016年1月19日

20160119 (2)

本日は定期的に呼んでいただいている美容室経営者様向けの講座でした。

 

「お客様が欲しいもの(望み)は何だろう?」をワークショップ形式で体験。

 

日本語だと「~~が欲しい」と言うけれど
本当にそれが欲しいものなのかな?

 

難しく考えるよりも、
『声を出して表情を変えて楽しんで体験してもらう』
ことが私の講座のモットーなので、ワイワイガヤガヤ興奮しながらワークを繰り返す(笑)

 

そして今日は”アドバイス禁止令”を発令。
いつも講座で取り入れているフィードバックもなし。

 

ワークをやると、
この人~~したら良いのに
~~をやってみたら良いのに
~~を変えたら良いのに
心の声がドンドンでてきて、伝えたくなります。
そして、失敗したと思うとアドバイスが欲しくなります。
それを禁止してみました。

 

結果としては、短時間のワークとシェアを繰り返しただけで、
自分の課題に気がつき、解決策をご自身で見つけていました。

 

本当に欲しいのは、アドバイスよりも考えるチカラだったのかもしれませんね。

 

課題が解決するかどうかはわかりませんが、考え方やヒント、
自分で決めてやってみようという気持ちが手に入っているようでした。

 

私も次回までに課題を決めて新しいワークを考えなくちゃ!
参加してくださった皆さまありがとうございました。

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