イライラは新しいアイディアを出すチャンス!
Lafしなブログ母の眼科通院介助中に考える総合病院システムについて。 母は左の聴力がゼロ、右の聴力も非常に低い(補聴器合わず、していない) ここの耳鼻科にかかっているので、聴力に関する情報があるから 「気をかけてくれてもいいのに」 と、ちょっとイラッとした。 以前まで番号表示されていたモニターが使われていない。 ・飲食店でやっているみたいに、番号のブザーみたいなのを渡して、鳴らす。 ・スマホのアプリで、待ち人数や呼び出しを知らせる。 そもそも、院内はカードでカルテも管理されてるのだから… または、AI駆使して 小さな医院は目も気も配れるけど、 大きなところに同じことを求めると、スタッフが負担になる。
「どうやったら?」 AIを心豊かな暮らしや人間関係のために使って欲しい。 自分とは違う業種を考えるのはとても面白い。 何かに不満がわいた時 何かでイライラした時はアイディアを出すチャンス! イラッとした気持ちを 「どのようにしたら、全体が上手く回る?」 「何があったらスムーズになる?」 とか、自分に質問を投げかけてみてください。 ビックリするようなアイディアが生まれるかもしれません♪
呼ばれても気がつかず、ひたすら待っていた。
見回すと高齢者がほとんど。
では、どうやったら、この順番待ちの方法を改善できるか?
※回転率をあげるための方法ではないよ。
患者全員にできる?
院内でスマホオッケー???
・カードにICチップみたいなのを使って、そのカードに表示させる。
自分の番号や何番目かなど。
病院側には、聴力・視力・四肢など配慮する項目がでる。
受け付けした段階で、各科のモニターで配慮項目別に色分けで表示され、広い待合いのどこに座っているのかわかり、看護士さんがすぐに見つけることができる。
名探偵コナンのメガネみたいに(笑)
働く人、サービスを受ける側が良い関係でいられるか?
を考えてみる。
と思った、通院介助中の時間の使い方。
どこで何をやっていても、考える脳は鍛えられるよ(≧∀≦)