相手が求めていることは何？？？
Lafしなブログ誰かに 「この機械の使い方教えて」 と頼まれたとき、 どんなふうに答えますか？ もしもあなたが その機械が使いにくくて不便だと思っていたら 自分の体験談を伝えることなく使い方を教えてあげますか？ 「これさー、すっごく使いにくいよ～、やめなよ～」 「使うの？マジで？？他のが良いんじゃない？？？」 「教えるけど、ダメだと思うよ～」 答え方って、いろんな方法があります。 こういったやりとりは 日常生活でたくさんありますよね。 どう答えても正解です。 使い方を教えても 体験を話しても なぜ使いたいのかをさらに質問しても･･･ どれも正解。 答える前にちょっと考えてみたいのは 『相手が何を求めているか？』です。 使ってみたい！！！ という好奇心や興味なのか？ この仕事を片付けるためにこの機械を使うしかない という限定された中にいるのか？ 別に何も考えてないけどこれあるし～ みたいな曖昧さなのか？ などなど 質問やコーチングなどを学ぶと 「質問する」ことが良いことのような印象を持ちます。 『どうやって使うと思う？』 という逆質問は、お子さんの可能性を伸ばすためには有効ですが お仕事の場面や限られた時間の中では 相手との関係性を悪くしてしまう場合もあります。 質問を含めた言葉のコミュニケーションは 相手との関係性で成り立ちます。 コミュニケーションをするときに 相手が求めていること 自分が求めていること どちらも考えてみたいですね。
